Tilaus- ja toimitusehdot

Yhteystiedot:
Biotakka-shop / CC-Trading ApS
Hadsundvej 70-72
DK-9000
Aalborg
Tanska
VAT nro: DK-34607907
Puhelin: +45 25 94 60 25
Sähköposti: info@biotakka-shop.fi

Osto
Tilauksen yhteydessä asiakas solmii sopimuksen biotakka-shop.fi:n kanssa sähköpostiin lähetettävän tilausvahvistuksen saapuessa. Tilausvahvistus tallentuu automaatisesti biotakka-shop.fi:n tietokantaan. Jos et ole saanut tilausvahvistusta 24 tunnin kuluessa, ota meihin yhteyttä. Varaamme oikeuden muokata mahdollisia virheitä esimerkiksi toimitusajassa ja hinnassa jälkikäteen. Ulkomaille menevissä lähetyksissä noudatamme Suomen kuluttajalakia. 

Hinnat
Arvonlisävero sisältyy hintoihin.

Ei toimitusmaksua yli 200 euron ostoissa.

Toimitusaika

Normaali toimitusaika on 3-5 arkipäivää. Pakettisi lähetetään samana tai seuraavana arkipäivänä. Jos tilausmäärä on suuri saattaa, toimitusaika olla 4-6 arkipäivää tilauksen vastaanottamisesta.

Toimitukset

Et voi noutaa tilaustasi henkilökohtaisesti vaan se toimitetaan aina postin kautta.

Myöhästyneet toimitukset

Ilmoitamme aina, jos toimituksesi myöhästyy. Sinulla on aina oikeus perua ostosi tilauksesi myöhästyessä. Teemme aina kaikkemme toimittaaksemme tilaamasi tuotteet. Joissain tapauksissa tämä saattaa olla mahdotonta, jos esimerkiksi emme saa tuotetta valmistajalta. Myöhästymisen johtuessa valmistajasta, meillä ei ole velvollisuutta korvata asiakkaan kuluja.

Kuljetusriskit
Vastaamme aina kuljetuksen aikana sattuneista vahingoista tai katoamisista toimittaessamme tuotteita asiakkaalle. Asiakas puolestaan vastaa palautuksen aikana sattuneista vahingoista ja katoamisista.

Noutamattomat paketit
Noutamattomista paketeista, jotka palautetaan meille, veloitamme 40 euroa. ALV sisältyy hintaan.

Maksutavat 
Sinulla on kaksi eri maksutapaa.

- Korttimaksu
Maksa turvallisesti seuraavilla korteilla; VISA, Eurocard ja MasterCard. Maksusi käsitellään 100%:n turvallisesti DebiTech Payment Gatewayn kautta, joka tarjoaa parhaan suojan korttipetoksia vastaan. Korttinumero lähetetään suojattuna suoraan pankkiin.

- Suoramaksu pankkiin
Maksa turvallisesti nettipankkisi kautta. Maksusi on 100%:n turvallinen DebiTech Payment Gatewayn kautta, joka tarjoaa parhaan suojan korttipetoksia vastaan. Korttinumero lähetetään suojattuna suoraan pankkiin. Toimii tällä hetkellä seuraavien pankkien kanssa: OP, Nordea ja Handelsbanken.

Takuu
Kaikki biotakka-shop.fi:ssä myytävät tuotteet on katettu valmistusvirheiltä suojaavalla takuulla kuluttajalain mukaisesti. Kaikki mahdolliset takuut ovat voimassa Suomessa. Tilausvahvistus toimii takuutodistuksena. Saat sen sekä sähköpostiisi että paketin mukana. Palauttaessasi tuotetta tulee se paketoida huolellisesti, jotta se tai sen sisältävä tuote vahingoitu kuljetuksen aikana.

Jälkitoimitukset
Jälkitoimitukset peruutetaan automaattisesti tilauksestasi, eikä niitä lähetetä ennen kun tuotetta on varastosta. Lisäksi hinta vähennetään loppusummasta maksun yhteydessä. Jos olet maksanut kortilla, siirretään summa suoraan takaisin tilillesi. Kun tuotetta on jälleen varastosta, voit tilata sen uudelleen.

Jälkitoimitettavat tuotteet
Jos tuote toimitetaan jälkitoimituksena, näet päivämäärän, jolloin sen lasketaan olevan jälleen varastossa. Tuotetta on tilattu lisää ja se on matkalla tavarantoimittajalta varastoomme. Voit silloin tilata tuotteen ja se lähetetään sinulle välittömästi sen saavuttua meille. Huomaa, että päivämäärä on alustava. Jos tilauksesi sisältää useampia varastossa olevia tuotteita, lähetetään ne samana päivänä sinulle. Jälkitoimituksessa olevat tuotteet lähetetään veloituksetta, kun niitä on jälleen varastossa.

14 vuorokauden peruutusoikeus
Sinulla on aina 14 päivän peruutusoikeus, jos et ole tyytyväinen tuotteeseesi. Palauttaminen edellyttää, että palauttamisesi tuotteet ovat samassa kunnossa kuin ostohetkellä, toisin sanoen käyttämättömiä ja ehjiä. Tuote tulee olla jällleenmyyntikunnossa uudelle asiakkaalle alkuperäiseen hintaan. Tuotteen tulee olla käyttämätön, mutta voit toki avata paketin varovasti ja tutkia sitä. Jos tuote palautetaan, koska asiakas katuu ostostaan, maksaa asiakas palautuslähetyksestä aiheutuvat postituskulut.

14 vuorokauden peruutusoikeus ei koske yrityksiä. Ota yhteyttä osoitteeseen info@biotakka-shop.fi, jos sinun täytyy peruuttaa tuote. Tuotteet, jotka eivät täytä yllä olevia kriteerejä, lähetetään asiakkaalle takaisin. Muista säilyttää tilauksen kollinumero.

Reklamaatio
Biotakka-shop.fi noudattaa kuluttajalain reklamaatio-oikeutta. Kaikki tuotteet tarkastetaan ennen lähettämistä. Jos siitä huolimatta saat viallisen tuotteen, selvitämme tilanteen ilman sinulle koituvia lisäkustannuksia. HUOM! Ennen tuotteen palauttamista, ota aina ensin yhteyttä asiakaspalveluumme.