Tuotteiden palautus

Me Biotakka-Shopissa toivomme aina, että asiakkaamme ovat tyytyväisiä ostamiinsa tuotteisiin. Jos kuitenkin haluat palauttaa ostoksesi, se onnistuu helposti. Sinulla on aina 14 päivää aikaa tilauksen vastaanottamisesta harkita ostostasi, joten voit tutustua siihen rauhassa. Huomaa, että palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, ehjässä alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoinen. Jos haluat reklamoida tuotteesta, ole ensin yhteydessä asiakaspalveluumme.

Seuraa alla olevia ohjeita palauttaessasi tuotteita. Näin varmistat, että palautus tai reklamaatio käsitellään oikein.

Huom: Käsittelemme palautuksen ainoastaan, jos palautuslomake on täytetty ja palautuksen mukana on oikein täytetty palautuskuitti.


1. Täytä palautuslomake

Täytä palautuslomake sivun oikeassa laidassa. Kerro viestikentässä onko kyse vaihdosta, palautuksesta vai reklaamaatiosta, sekä kuvaa toimenpiteen syitä.

Tuotetta palauttaessa asiakas on vastuussa ja kantaa riskin kuljetuksesta aiheutuneista kustannuksista ja mahdollisista vahingoista kuljetuksen aikana. Biotakka-Shop ei ole velvollinen korvaamaan ylimääräisiä kuluja tilanteissa, jossa asiakas on päättänyt valita toisen tai selkeästi kalliimman kuljetustavan kuin Biotakka-Shopin tarjoama vaihtoehto. Palautettavat tuotteet ovat täysin asiakkaan vastuulla, kunnes ne ovat fyysisesti toimitettu Biotakka-Shopin haltuun. Lähetä siksi palautus aina niin, että saat toimitukselle seurantanumeron.

Tuotteen vaihtaminen toiseen tuotteeseen, väriin tai malliin on ilmaista. Voit halutessasi saada lahjakortin, jonka voit käytää muihin ostoksiin myöhemmin.

Huomaa: Biotakka-Shop ei ota vastaan paketteja, jotka on lähetetty postiennakolla tai noutopisteeseen eikä suoraan Biotakka-Shopille.