Palauttaminen

Me Biotakka-Shopissa toivomme aina, että asiakkaamme ovat tyytyväisiä ostamiinsa tuotteisiinsa. Jos kuitenkin haluat palauttaa ostoksesi, se onnistuu helposti. Sinulla on aina 14 päivää aikaa tilauksen vastaanottamisesta harkita ostostasi, joten tutustu siihen rauhassa. Huomaa, että palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, ehjässä alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoinen. Jos haluat reklamoida tuotteesta, ole ensin yhteydessä asiakaspalveluumme.

Lähettääksesi palautuksen seuraa alla olevia ohjeita. Näin varmistat että palautus tai reklamaatio käsitellään oikein.

Huomaa: Käsittelemme ainoastaan tuotepalautukset joissa palautuskaavake on täytetty ja palautuksen mukana on oikein täytetty palautuslomake.

1. Täytä palautuskaavake

Täytä palautuskaaveke sivun oikeassa laidassa. Kerro viestikentässä onko kyse vaihdosta, palautuksesta vai reklaamaatiosta sekä asiaan liittyvistä syistä.

2. Tulosta palautuslomake

Lataa, täytä ja tulosta palautuslomake. 

Nouda palautuslomake tästä.

3. Pakkaa tuotteet

Pakkaa tuotteet huolellisesti alkuperäiseen tai sitä vastaavanlaiseen pakkaukseen ja laita palautuslomake pakkauksen sisään.

4. Lähetä paketti

Toimita tilaus valitsemallesi tavarantoimittajalle. Ole tarkkana että palautusosoite on oikein ja että saat kuitin pakettisi vastaanottamisesta toimitettavaksi.

Palautuskaavake

Tuotepalautuksen yhteydessä asiakas asiakas on vastuussa ja kantaa riskin kuljetuksesta aiheutuneista kustannuksista ja mahdollisista vahingoista kuljetuksen aikana. Biotakka-Shop ei ole valvollinen velvollinen korvaamaan ylimääräisiä kuluja tilanteissa, jossa asiakas on päättänyt valita toisen tai selkeästi kalliimman kuljetustavan kuin Biotakka-Shopin tarjoama vaihtoehto. Palautettavat tuotteet ovat asiakkaan vastuulla, kunnes ne ovat fyysisesti toimitettu Biotakka-Shopin haltuun. Lähetä siksi aina asikaspalautus niin, että saat tomitukselle seurantakoodin.

Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen tuotteseen, väriin tai malliin on vaihtaminen ilmaista. Voit halutessasi saada lahjakortin, jonka voit käytää muihin ostoksiin myöhemmin.

Huomaa: Biotakka-Shop ei ota vastaan toimituksia, jotka on lähetetty ilman jakelua tai postiennakolla.